Quản Lý Con Người

Lãnh đạo bản thân: thách thức, sự khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo Giá trị hành vi, cá tính và phẩm chất của lãnh đạo hiện đại Các chức năng cốt lõi của lãnh đạo: lập kế hoạch, phân công công việc Quy trình hoạch định, sắp xếp thứ tự công việc và giám sát tiến độ Phát triển nhân viên và nhóm làm việc theo phong cách lãnh đạo tình huống Tạo động lực và truyền cảm hứng cho nhân viên Lý thuyết động viên nhân viên và tháp nhu cầu Maslow Ủy thác công việc hiệu quả: khi nào, cho ai, các cấp độ ủy thác Xử lý phản bác và theo dõi sau khi ủy thác Phát triển nhóm làm việc: đặc trưng và các giai đoạn phát triển của đội Quản lý xung đột và các kỹ thuật giải quyết xung đột Xây dựng tinh thần và sự hợp tác giữa các nhóm